Положение для корпоративных клиентов

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ДОСТАВКИ ЭКСПРЕСС-ОТПРАВЛЕНИЙ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ (ПОЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ)

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (юридическому лицу) по его заявке (поручению) комплекс услуг по приему, обработке, перевозке и доставке экспресс — отправлений Заказчика по территории РФ и за ее пределы в зоне обслуживания Исполнителя (далее – «Услуги»).. Под экспресс – отправлениями (грузами) понимаются документы, образцы продукции, иное вложение, упакованные в конверт или иной контейнер, принятые для доставки или забранные для отправки и оформленные в соответствии с требованиями законодательства РФ и Договора, заключенного с Заказчиком в письменном виде (далее – Договор).

К доставке принимаются экспресс — отправления, не запрещенные законодательством стран отправления, транзита и назначения, а так же Договора и настоящего Положения.

1.2. Наименование, объем Услуг, адреса и наименования Заказчика (Отправителя) и Получателя, а также другие условия экспресс – доставки указываются в накладных или электронных заявках, в случае массовых рассылок.

Накладная становится неотъемлемой частью Договора после ее подписания Сторонами, а электронная заявка после начала оказания услуг по ее исполнению. Для заполнения электронных заявок Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в личный кабинет на веб-сайте Исполнителя.

1.3. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем.

2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ЭКСПРЕСС — ДОСТАВКИ

2.1. Вес одного места отправления не должен превышать 30 кг.

2.2. Габариты одного места отправления не могут быть более:

— максимальная длина — 1,5 м.;

— максимальный размер одного места отправления в упаковке (длина плюс наибольшая окружность, взятая в любом направлении, кроме длины, либо сумма трех измерений) — 3 м.;

— максимальный объем одного отправления — 5 куб.м.

2.3. Отправления с весом одного места более 30 кг., или превышением вышеуказанных размеров, принимаются по согласованию с Исполнителем, и сроки доставки таких отправлений могут быть увеличены по усмотрению Исполнителя.

2.4. Стоимость услуг определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления, и взимается за больший из них.

Объемный вес отправления вычисляется путем умножения длины, ширины и высоты отправления в сантиметрах и деления полученного произведения на 5000. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг в соответствии с настоящим Положением и тарифами на данные услуги.

Указанная формула расчетного веса может быть изменена в соответствии с изменениями действующего законодательства Российской Федерации и экономическими изменениями, влияющими на рынок транспортных услуг с предварительным уведомлением Заказчика не позднее, чем за 30–ть (Тридцать) дней до введения данных изменений.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Обеспечить прием, обработку, перевозку и доставку экспресс — отправлений Заказчика в соответствии с адресом, указанным Заказчиком на адресном бланке (накладной)

3.1.2. Информировать Заказчика по его запросу о прохождении пересылаемых экспресс — отправлений.

3.1.3. Исполнитель не обязан, но вправе проверять точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Заказчиком.

3.1.4. Исполнитель, в случае невозможности доставки экспресс – отправлений (в том числе международных), невозможность доставки которых связана с необходимостью осуществления таможенных и иных формальностей (представление документов, уплата таможенной пошлины, налогов, сборов и т.д.), обязан незамедлительно уведомить о данном обстоятельстве Заказчика посредством телефона, или электронной почты, или в личном кабинете Заказчика в разделе «Отслеживание доставки», при этом Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней от даты извещения/размещения на сайте соответствующего запроса передать Исполнителю запрашиваемую им информацию, контактные данные получателя, а так же обеспечить уплату в стране назначения таможенных или иных возлагаемых на Заказчика платежей. В случае неполучения от Заказчика в вышеуказанный срок ответа на соответствующий запрос Исполнителя, либо не совершение Заказчиком действий, связанных с необходимостью осуществления таможенных, или иных формальностей, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, или вернуть такие отправления в адрес Заказчика по своему усмотрению, при этом Заказчик обязан оплатить услугу по возврату согласно установленному тарифу за доставку и все понесенные Исполнителем затраты.

3.1.5. За исключением случаев, когда это запрещено законом, Исполнитель вправе, но не обязан, в любое время открывать и проверять содержимое любого груза, переданного ему для транспортировки, или исследовать его посредством рентгеноскопического аппарата. Вскрытие и досмотр экспресс-отправления может осуществляться без предварительного уведомления Заказчика.

3.1.6. Исполнитель вправе отказать в приеме экспресс-отправления, отказаться от предоставления Услуг, или приостановить их по своему усмотрению при несоответствии его содержимого, заявленного в накладной, и сопровождающих документах.

3.1.7. В случае выявления факта несоответствия информации о вложении фактическому вложению, Исполнитель направляет в адрес Исполнителя запрос (посредством телефонной связи, или электронной почты) о дальнейших действиях в отношении данного экспресс-отправления (предоставление уточненных документов, возврат экспресс-отправления, уничтожение экспресс-отправления и т.д.). Если по истечении 3 (трех) рабочих дней от даты получения соответствующего запроса Исполнитель не получит от Заказчика распоряжение относительно дальнейших действий в отношении такого экспресс-отправления, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, или возвратить данное экспресс-отправление в адрес Заказчика по своему усмотрению, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю услугу по доставке экспресс-отправления от Заказчика до Исполнителя, а так же предварительно оплатить услугу по возврату (по тарифу за доставку) и все понесенные им затраты.

3.1.8. Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг, или приостановить их оказание при обнаружеии экспресс-отправления (груза в нем), запрещенного к доставке (пересылке), недостоверных сведений о наименовании получателя и его нахождения (адреса), не представления Заказчиком необходимых для исполнения сведений и/или документации, отказа получателя экспресс-отправления в его получении (принятии); отказе или несвоевременной оплате Услуг Исполнителя. В тех случаях, когда Исполнитель имеет право приостановить доставку экспресс-отправления, он также вправе вернуть экспресс-отправление Заказчику по своему усмотрению.

3.1.9. Если, приостановив доставку экспресс-отправления в соответствии с Договором или настоящим Положением, Исполнитель в течение разумного периода времени не получает указаний Заказчика по распоряжению экспресс-отправления, или не в состоянии установить Заказчика или любое иное лицо, уполномоченное распоряжаться экспресс-отправлением (при необходимости путем вскрытия экспресс-отправления), Исполнитель уполномочен по своему собственному усмотрению уничтожить или продать соответствующее экспресс-отправление. Выручка от продажи направляется, в первую очередь, на оплату сборов, издержек или расходов (включая проценты), возникших в связи с экспресс-отправлением или иным образом в интересах Заказчика. Что не освобождает Заказчика от погашения оставшейся задолженности. Любая оставшаяся сумма удерживается до получения дальнейших указаний Заказчика.

3.1.10. Исполнитель вправе уничтожать экспресс-отправления, содержимое которых может вызвать повреждение других экспресс-отправлений, создает опасность для жизни и здоровья работников Исполнителя или третьих лиц, с согласия Заказчика, если эту опасность нельзя устранить иным путем. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг из соображений безопасности.

3.1.11. Исполнитель вправе изменить тарифы и условия экспресс — доставки, с предварительным уведомлением Заказчика не позднее, чем за 10-ть (Десять) дней до введения соответствующих изменений в письменном виде. Стоимость по согласованным заявкам и накладным изменению не подлежит.

3.1.12. Исполнитель в процессе обработки отправлений в логистическом центре вправе проверить правильность заявленных Заказчиком в адресном бланке/накладной показателей объемного и физического веса экспресс-отправления на специальном сертифицированном оборудовании. В случае выявления факта расхождения заявленных Заказчиком данных фактическим (определенным на спецоборудовании), за основу определения стоимости услуги доставки берется наибольший фактический объемный или физический вес экспресс-отправления, установленный Исполнителем. В таком случае Заказчик обязан оплатить услугу по доставке экспресс-отправления, исходя из стоимости, рассчитанной Исполнителем. В случае если экспресс-отправление состоит из нескольких мест, расчет по каждому из мест производится отдельно, исходя из большего показателя объемного или физического веса.

3.1.13. Исполнитель осуществляет доставку экспресс-отправлений получателю, или иному лицу, которое по оценке Исполнителя имеет полномочия на получение экспресс-отправления от имени получателя (как, например, лица, находящиеся в одном здании с получателем). Если такое лицо недоступно, экспресс-отправление может быть оставлено в почтовом ящике получателя (только при международной доставке — если данная практика сложилась для доставки экспресс-отправлений в стране доставки), в помещении получателя, доставлено соседям. Если только отправитель не исключил такие способы доставки путем использования соответствующей дополнительной услуги (требование наличия подписи получателя (для международной доставки), доставки лично в руки). Получатель может по согласованию с Исполнителем увеличить сроки доставки или заказать самовывоз отправления из офиса Исполнителя. Получатель должен быть проинформирован о любых альтернативных способах доставки путем оставленного в помещении извещения.

3.1.14. Исполнитель вправе использовать электронные приборы для получения подтверждения доставки, а Заказчик соглашается с тем, что к Исполнителю нельзя предъявить претензию исключительно на том основании, что доставка экспресс-отправления подтверждается распечаткой подписи получателя, полученной и сохраненной в электронной форме.
За исключением случаев, когда Конвенционные правила или иные императивные нормы национального законодательства предусматривают иное, Исполнитель при любых обстоятельствах не несет ответственности за приостановление перевозки, переадресацию доставки (другому получателю или по другому адресу, отличному от того, который указан в накладной) или за возврат экспресс-отправления Заказчику и, в случае, если Исполнитель предпринимает усилия, но не может осуществить указанные действия, Исполнитель не несeт ответственность за любые вызванные этим убытки.

3.1.15. Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно. Перевозка груза может осуществляться через любые промежуточные остановочные пункты по усмотрению Исполнителя.

3.1.16. Исполнитель вправе привлекать к исполнению своих обязанностей по Договору третьих лиц, за действия которых Исполнитель отвечает перед Клиентом, как за свои собственные. Все выплаты, производимые Исполнителем третьим лицам во исполнение Договора, являются собственными издержками Исполнителя, и включаются в стоимость услуг.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязуется передать груз (отправление) курьеру (представителю Исполнителя) в своем офисе или по месту жительства, либо по своему выбору доставить отправление в один из офисов (приемных пунктов) Исполнителя.

3.2.2. Совершение Заказчиком действий по вручению Исполнителю груза от своего имени или от имени другого лица, независимо от того, подписана ли Заказчиком накладная, или нет, считается акцептом Заказчика условий настоящего Положения.

3.2.3. Заказчик гарантирует, что все экспресс-отправления, переданные для доставки согласно Договора соответствуют ограничениям, указанным в настоящем Положении и подготовлены с учетом требований безопасности самостоятельно (в случае, если отправитель является физическим лицом) или представителем юридического лица-отправителя, или иной стороной, передающей экспресс-отправление Исполнителю, и были защищены от несанкционированного доступа во время их подготовки, хранения и доставки Исполнителю. Исполнитель полагается на эту гарантию, принимая любые экспресс-отправления для доставки. Любые иные экспресс-отправления к доставке не принимаются.

3.2.4. Заказчик обязуется указывать в адресном бланке (накладной) полные и достоверные данные о фактическом отправителе и получателе (ФИО представителя и его должность), реквизиты доверенности на представителя, а также адреса отправителя и получателя, в том числе почтовые индексы, номера контактных телефонов

3.2.5. Заказчик обязуется указывать в адресном бланке (накладной) полное и достоверное описание вложения экспресс – отправления и, в случае товарного вложения, в обязательном порядке приложить к адресному бланку (накладной) документ на товарное вложение, содержащий информацию о наименовании товарного вложения, его количестве, характере и свойствах (например, товарная накладная, счет-фактура, спецификация, упаковочный лист и т.д.). В случае отсутствия такого документа Заказчик обязан при передаче экспресс-отправления Исполнителю заполнить и передать последнему Опись вложения.

3.2.6. Заказчик обязуется при оформлении международных экспресс – отправлений в обязательном порядке приложить оформленный надлежащим образом инвойс в шести экземплярах (каждый экземпляр на двух языках: русском и английском).

3.2.7. Заказчик заявляет и гарантирует, что ознакомлен с требованиями таможенного законодательства страны назначения.

3.2.8. Заказчик обязуется не предоставлять к доставке экспресс — отправления с вложением, запрещенным к пересылке законодательством РФ, стран назначения и/или транзита (для международных экспресс-отправлений), а так же настоящего Положения.

3.2.9. Заказчик обязуется своевременно, в том числе по запросу Исполнителя, представлять Исполнителю документы, необходимые для доставки экспресс — отправлений, а также документы, свидетельствующие об особых свойствах вложения экспресс — отправления и его действительной стоимости. Для экспресс-отправлений, требующих особых условий хранения и транспортировки, представлять Исполнителю соответствующие документы (сертификат, паспорт, ветеринарное свидетельство и т.п.), а также по требованию Исполнителя, иные необходимые документы.

3.2.10. Заказчик обязан предоставлять экспресс — отправления Исполнителю к обработке, перевозке и доставке в упаковке, соответствующей характеру вложения, условиям перевозки (в том числе транспортировке воздушным и наземным транспортом), доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения вложения экспресс — отправлений при их обработке, перевозке и доставке, доступа к вложению без нарушения упаковки, порчи других экспресс — отправлений и причинения какого-либо вреда работникам Исполнителя.

3.2.11. Заказчик обязан оплатить доставку экспресс-отправления при отказе получателя от оплаты, если экспресс-отправление было отправлено Заказчиком с условием оплаты его доставки получателем. Заказчик обязан оплатить налоги, пошлины или сборы при отказе получателя от их оплаты.

3.2.12. Если (а) требуется, чтобы Исполнитель уплатил какие-либо налоги, пошлины или сборы от имени Заказчика, получателя экспресс-отправления или третьей стороны, (в) выбранный способ оплаты указывает на то, что получатель или третья сторона должны произвести любые платежи, или (c) любые налоги, пошлины, неустойки, сборы или расходы, наложенные правомерно или неправомерно государственными органами, или понесенные Исполнителем в результате любых обстоятельств, включая непредставление Заказчиком или получателем экспресс-отправления правильной информации и документации, либо любых разрешений или лицензий, требуемых в связи с доставкой, Заказчик будет нести солидарную с получателем и третьим лицом и самостоятельную ответственность за оплату таких сумм. В каждом случае, когда выбранный способ оплаты предусматривает направление уведомления об оплате сначала в адрес получателя или третьего лица Исполнитель предварительно (без ограничения договорной ответственности Заказчика за осуществление платежей) потребует оплату соответствующей суммы с получателя или с третьей стороны. В том случае, если указанная сумма не будет незамедлительно полностью оплачена Исполнителем любой из вышеуказанных сторон, данная сумма подлежит оплате Заказчиком по первому письменному требованию. В любых других случаях Заказчик настоящим берет на себя обязанность оплатить указанные суммы Исполнителю по первому требованию. Исполнитель не несет обязанности отдельно взыскивать оплату с получателя или любой третьей стороны.

3.2.13. Заказчик обязан поручить Исполнителю застраховать и оплатить страхование (Страховую премию) по всем доставляемым в рамках Договора и настоящего Положения экспресс-отправлениям, содержащим товарное вложение действительная стоимость, которых превышает 3000 (Три тысячи) рублей за счет и в интересах Заказчика.

3.2.14. Заказчик обязан оплатить стоимость возврата неполученного получателем экспресс-отправления из-за недостоверных сведений о наименовании, адресе, телефоне получателя и т.п., а также отказа получателя экспресс-отправления в его получении, в размере суммы услуг по экспресс-доставке данного груза.

3.2.15. Заказчик должен оплатить и возместить Исполнителю все понесенные затраты и расходы (как в стране назначения, так и в стране приема к доставке), включая но не ограничиваясь затратами по хранению, уничтожению, таможенным платежам, штрафам и т.д., любые убытки, налоги и таможенные сборы, которые Исполнитель может понести, и все предъявленные Исполнителю претензии (i) в связи с несоответствием экспресс-отправления любому из ограничений, требований или заявлений, установленных в настоящем Положении, (ii) из-за любого отказа или приостановления перевозки, или возврата Исполнителем экспресс-отправления (или его части), или (iii) из-за любого нарушения Заказчиком Договора или настоящего Положения. В случае возврата экспресс-отправления (или его части), Заказчик также несет ответственность за оплату стоимости перевозки и всех применимых сборов, рассчитываемых в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

3.2.16. Если Заказчик передает Исполнителю экспресс-отправление, которое не соответствует любому ограничению или условию, приведенному в настоящем Положении, без ясно выраженного письменного согласия Исполнителя, Исполнитель не возмещает любые возникшие каким-либо образом убытки, которые Заказчик может понести в связи с доставкой Исполнителем такого экспресс-отправления, и, в случае приостановления Исполнителем доставки по основанию, предусмотренному Договором или настоящим Положением, Заказчик не вправе претендовать на любое возмещение оплаченной им стоимости доставки. Исполнитель может предъявить иск в отношении такого несоответствия экспресс-отправления.

3.2.17. Когда экспресс-отправление требует таможенного оформления, Заказчик обязан предоставить, или обеспечить предоставление получателем экспресс-отправления Исполнителю полной и точной документации для этой цели.

3.2.18. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и настоящего Положения.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ (ТАРИФЫ)

4.1. Стоимость услуг Исполнителя по доставке отправлений определяется тарифами Исполнителя, которые предоставляются Заказчику посредством электронной почты, используя электронные адреса, согласованные Сторонами в Договоре.

4.2. Стоимость экспресс – доставки определяется в зависимости от фактического и/или объёмного веса, объявленной ценности, места назначения груза и иных поручений Заказчика (упаковка, таможенное оформление и обязательные таможенные платежи, хранение груза, страхование и т.д.)

4.3. Оплата осуществляется в соответствии с условиями Договора, если иное не согласовано Сторонами в заявке (поручении), накладной или дополнительном соглашении.

5. УСЛОВИЯ ЭКСПРЕСС – ДОСТАВКИ

5.1. К экспресс – доставке не принимаются следующие грузы (отправления):

5.1.1. Для экспресс-доставке по России:

• оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия и боеприпасы;

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;

• опасные материалы (легковоспламеняющиеся и горючие материалы, газовые баллоны, растворители и т.д.)

• ядовитые животные и растения;

• денежные знаки РФ и иностранная валюта (или их эквиваленты);

• документы, удостоверяющие личность (оригиналы);

• скоропортящиеся продукты питания, напитки;

• предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников Исполнителя, пачкать или портить другие экспресс-отправления и используемое при обработке, перевозке и доставке оборудование или провозные ёмкости.

5.1.2. Для международных экспресс-отправлений:

• алкогольные напитки;

• деньги или оборотные документы (такие как чеки, векселя, облигации, сберегательные книжки, платежные карты с положительным балансом, свидетельства на акции или иные ценные бумаги)

• живые животные;

• меха животных;

• огнестрельное оружие;

• опасные грузы/вредные вещества (в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и ADR);

• порнографические материалы;

• предметы исключительной ценности (такие как произведения искусства, антикварные изделия, драгоценные камни, золото и серебро);

• растения;

• семена;

• скоропортящиеся товары;

• слоновая кость и изделия из нее;

• табак и табачные изделия;

• шкуры диких животных;

• ювелирные изделия и часы (за исключением недорогой декоративной бижутерии недорогих часов¹) на сумму более 500 долларов США или эквивалентную сумму в местной валюте за одно место отправления;

• продукты питания;

• экспресс-отправления не должны содержать товаров, способных создать угрозу жизни людей или животных или любым транспортным средствам или способных иным способом повлиять на другие товары, транспортируемые Исполнителем, или нанести им ущерб, а также не должны содержать товаров, экспорт или импорт которых запрещен в соответствии с действующим законодательством.

• несопровождаемый багаж (чемоданы, сумки, рюкзаки, портфели и другие подобные предметы багажа, независимо от их содержимого (за исключением случаев, когда, они могут быть отправлены только в пустом, незапертом и должным образом упакованном виде));

Также запрещены: перевозка товаров на условиях ATA Carnet, временный вывоз и ввоз товаров; перевозка товаров на условиях FCR, FCT и CAD (оплата наличными против документов); грузы, которые по своей природе могут испачкать, нанести ущерб или повреждения людям, товарам или оборудованию; товары, перевозка которых запрещена законом в стране происхождения, транзита или назначения (например, слоновая кость и изделия из нее), товары, требующие уплаты акцизного сбора (например, алкогольные напитки) или требующие специального оборудования, мер предосторожности или разрешений. В соответствии с действующими законами некоторые товары можно транспортировать только при соблюдении определенных условий, а для некоторых товаров запрещена транспортировка по воздуху (например, для жидкостей в стеклянной таре).

При международных экспресс-отправлениях в каждой стране также дополнительно могут быть свои ограничения на ввоз тех или иных категорий грузов или отправлений, о чем Заказчик обязан узнать самостоятельно. Некоторые товары не могут быть доставлены в определенные страны.

5.2. Исполнитель не перевозит товары, запрещенные законами или правилами любого федерального, регионального или местного правительства, стран отправления и назначения, или перевозка которых может нарушить действующее экспортное, импортное или другое законодательство, или поставить под угрозу безопасность сотрудников, агентов и субподрядчиков или средства транспортировки Исполнителя, или которые, по мнению Исполнителя, загрязняют, портят или наносят другой ущерб товарам или оборудованию, или транспортировка которых нецелесообразна с экономической или эксплуатационной точки зрения.

5.3. Опасные грузы

Исполнитель придерживается правил транспортировки по воздуху Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и правил дорожной транспортировки UN ADR и не принимает опасные грузы в своей системе ни для внутренних, ни для международных перевозок. Национальные законы также действуют при дорожной транспортировке.

Организации, занимающиеся перевозкой опасных грузов без соответствующей маркировки, документации и упаковки, могут подвергнуться серьезным финансовым и правовым санкциям.

Кроме того, при использовании услуг Исполнителя нужно помнить следующее:
1. При повторном использовании упаковки или коробки не забудьте удалить старую маркировку. Наличие маркировки опасного груза на упаковке вызовет приостановку и инспекцию отправления, что приведет к задержке доставки и причинит неудобства Заказчику и получателю экспресс-отправления. 
2. При перевозке грузов, которые могут быть ошибочно приняты за опасные грузы (из-за необычного названия, внешнего вида и т.д.), но которые не являются таковыми, рекомендуется четко указать в транспортной документации, что груз «не относится к опасным грузам». Это поможет предотвратить ненужную задержку экспресс-отправления. Любые ошибки в сопроводительной документации могут привести к серьезным санкциям против Заказчика.

5.4. Ограничения в обслуживании

5.4.1. Исполнитель не производит доставку на абонентский ящик или отправление экспресс-отправления с абонентского ящика (P.O.Box), «до востребования», воинские части, исправительные учреждения, а так же доставку в адрес юридического лица конкретно поименованным физическим лицам или представителям юридического лица. В последнем случае, если экспресс-отправление было ошибочно принято Исполнителем к доставке, доставка осуществляется путем вручения экспресс-отправления любому представителю юридического лица, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной надлежащим образом.

5.4.2. Максимальная стоимость или объявленная стоимость одного места экспресс-отправления не должна превышать 50 000 долларов США или эквивалентной суммы в местной валюте. Максимальная стоимость или объявленная стоимость ювелирных изделий и часов (за исключением недорогой декоративной бижутерии и недорогих часов¹) не должна превышать 500 долларов США или эквивалентной суммы в местной валюте за одно место экспресс-отправления.

¹ Недорогая декоративная бижутерия и недорогие часы: ювелирные изделия и часы, розничная цена которых ниже 150 долларов США за изделие, и которые не содержат драгоценных металлов и/или камней.

5.5. Заказчик гарантирует, что все экспресс-отправления, переданные для их доставки согласно Договору и настоящему Положению, соответствуют ограничениям, приведенным в Договоре и настоящем Положении и подготовлены с учетом требований безопасности самостоятельно и были защищены от несанкционированного доступа во время их подготовки, хранения и доставки Исполнителю. Исполнитель полагается на эту гарантию, принимая любые экспресс-отправления для их доставки.

5.6. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов хранения и перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара, скоропортящихся и термочувствительных грузов). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки и хранения, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений заказчиком Услуги), если иное не согласовывалась Сторонами.

5.7. При осуществлении получения (забора)/доставки груза (отправления), время ожидания полномочным представителем Исполнителя у Заказчика/Получателя составляет не более 10 минут. В с случае превышения этого времени, Исполнитель имеет право аннулировать заявку, либо перенести дату забора/доставки на следующий рабочий день.

5.8. Порядок любого уведомления Исполнителем Заказчика, предусмотренного Договором и настоящим Положением допускается следующими способами:

— путем направления сообщения на электронную почту Заказчика, указанную в накладной;

— путем направления письменного сообщения на адрес Заказчика, указанный в накладной;

— путем устного сообщения на телефон, номер которого Заказчиком указан в накладной.

5.9. Экспресс-отправления доставляются по рабочим дням с 9-00 до 18-00 часов. за исключением Государственных, официальных и местных выходных и праздничных дней (в том числе страны назначения и транзита при международных доставках). Сроки доставки по частным адресам могут быть увеличены. Возможность доставки в иное время (праздничный, выходной день и т. п.) предварительно согласовывается с Клиентским отделом Исполнителя.

5.10. Срок доставки экспресс — отправления по территории РФ начинает исчисляться на следующий рабочий день с момента фактического его приема курьером Исполнителя от Заказчика. Сроки доставки международных экспресс — отправлений исчисляются на следующий рабочий день с момента прибытия отправления в г. Москву. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях и не включают в себя выходные и праздничные дни. В случае необходимости осуществления действий по таможенному оформлению международных отправлений, сроки доставки таких отправлений увеличивается на срок, необходимый для осуществления таких действий.

5.11. Курьер Исполнителя не уполномочен вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Заказчиком или Получателем, делать заявления или заверять документы от имени Исполнителя. Правоотношения Заказчика и Исполнителя строятся на телефонном, факсимильном или электронном общении, путем обмена официальными документами с ответственными сотрудниками Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору и настоящему положению при наличии его вины.

6.2. Если Исполнитель не может начать или продолжить доставку экспресс-отправления по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, Исполнитель не будет считаться нарушившим Договор, однако при этом Исполнитель предпримет все меры, являющиеся разумными с практической точки зрения в сложившейся ситуации, для начала или продолжения доставки. Примерами обстоятельств, находящимся вне контроля Исполнителя являются нарушения воздушных или наземных перевозок в связи с плохими погодными условиями, пожарами, наводнениями, войнами, терроризмом, враждебными действиями, гражданскими беспорядками, актами (действиями) правительственных и иных властных органов (включая, без ограничения, таможенных органов) и трудовыми спорами или принудительными действиями, касающимися Исполнителя, или какого-либо другого лица.

6.3. В случае применения Варшавской конвенции или КДПГ, или норм национального законодательства, вводящих в действие или признающих обязательность указанных конвенций (для краткости именуемых в дальнейшем Конвенционные правила), или в случае (и в части) применения иных императивных норм национального законодательства, ответственность Исполнителя подлежит определению, а ее размер – ограничению в соответствии с указанными применимыми правилами.

6.4. В случае предъявления претензии лицом, которое своими действиями вызвало или способствовало утрате или нанесению повреждений экспресс-отправлению или просрочке в его доставке, равно как и в случае ее предъявления правопреемником такого лица в отношении указанной претензии, размер ответственности Исполнителя, вызванной предъявлением такой претензии, с учетом вышеуказанных ограничений, может быть уменьшен или такая ответственность может быть исключена в соответствие с положениями применимого законодательства о встречной вине.

6.5. Исполнитель несет ответственность в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после его принятия и до выдачи груза получателю, указанному в накладной, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

1) за утрату или недостачу груза, принятого Исполнителем с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза;

2) за утрату или недостачу груза, принятого Исполнителем без объявления ценности, если иное не предусмотрено п.6.6. настоящего Положения

3) за повреждение (порчу) груза, принятого Исполнителем с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности;

4) за повреждение (порчу) груза, принятого Исполнителем без объявления ценности, если иное не предусмотрено п. 6.6. настоящего Положения.

6.6. Стороны пришли к соглашению, что ответственность Исполнителя за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза, не может превышать 3000,00 рублей за одно отправление, если Заказчик не заказал страхование отправления.

6.7. Исполнитель может организовать страхование отправления в пользу Заказчика до полной, подтверждённой стоимости груза, если заказчик в соответствующем поле накладной или заявке, указал оценочную стоимость груза и оплатил «страховой сбор» от 1 до 3% (в зависимости от характера груза) от оценочной стоимости, но на стоимость не более 600 000р. Условия отправления грузов с оценочной стоимостью более 600 000р., оговариваются индивидуально. Стоимость международного экспресс-отправления в любом случае не может превышать ограничений, установленных в настоящем Положении.

6.8. Исполнитель не несет ответственность за недостоверное указание Заказчиком (Отправителем) реквизитов получателя, пункта назначения (адреса), веса и характера груза.

6.9. Соблюдением условия сохранности экспресс-отправления считается его доставка и вручение под расписку его получателю при отсутствии внешнего повреждения или нарушения целостности упаковки и соответствия веса экспресс-отправления весу, определенному при его приеме.

6.10. В случае если при вручении экспресс-отправления будут выявлены повреждения или нарушения целостности его упаковки, получатель обязан при непосредственном участии Исполнителя составить соответствующий Акт. При этом производится вскрытие экспресс-отправления, осмотр и пересчет его вложения. Полученные данные (в том числе идентификационные признаки вложения) отражаются в вышеуказанном Акте. Составление Акта получателем/отправителем в одностороннем порядке недопустимо и не влечет никаких юридических последствий.

6.11. Исполнитель не несет ответственность за повреждение или утрату любой упаковки.

6.12. Исполнитель не несет ответственность за исключительно финансовые убытки, такие как стоимость альтернативной транспортировки, упущенная выгода, утрата благоприятной хозяйственной возможности или доходы, неполученные вследствие неиспользования экспресс-отправления, вызванные любой утратой, повреждением экспресс-отправления, или просрочкой в его доставке, независимо от того, была ли объявлена стоимость такого экспресс-отправления в соответствие с настоящим Положением.

6.13. В случае утраты или повреждения вложения (части вложения) экспресс — отправления, застрахованного в соответствии с п. 6.7. настоящего Приложения, убытки Заказчика возмещаются за счет страхового возмещения, выплату которого осуществляет страховая компания, имеющая договор с Исполнителем.

6.14. Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение вложения экспресс — отправления (его части) и просрочку сроков доставки в случаях:

1) если утрата, повреждение вложения (его части) или нарушение сроков доставки произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойств вложения экспресс — отправления, о которых Исполнителю не было известно;

2) экспресс-отправление принято и выдано с соблюдением всех требований и при этом отсутствуют повреждения его наружной упаковки, а также в случае, если факт пропажи либо повреждения вложения (его части) был установлен после вручения экспресс — отправления получателю;

3) если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору или настоящему Положению произошли по вине Заказчика либо получателя экспресс – отправления (в том числе из-за указания неполной и/или недостоверной информации, необходимой для доставки экспресс-отправления);

4) экспресс-отправление или часть его вложения задержана или изъята в порядке, установленном законодательством РФ или стран назначения и/или транзита (для международных отправлений).

6.15. Исполнитель не несет ответственность за сроки доставки или утрату экспресс — отправления, если Заказчиком при заполнении адресного бланка (накладной) указана неполная или недостоверная информация, а также в случае неисполнения или несвоевременного исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору или настоящему Положению.

6.16. Исполнитель принимает экспресс — отправления от Заказчика в закрытом виде и не производит сверку вложения экспресс — отправлений на соответствие наименования, количества и качества вложений (содержимого). Исполнитель не проверяет вложение экспресс — отправлений на наличие явных или скрытых дефектов и не несет ответственности за выявленные в процессе транспортировки и/или приема/выдачи экспресс — отправлений несоответствие или повреждение вложения экспресс — отправлений при целостности наружной упаковки.

6.17. Исполнитель не несет ответственность за утрату или повреждение экспресс — отправления, содержащего наличные деньги (их эквиваленты) или иное запрещенное к пересылке вложение, в том числе, если такое экспресс-отправление был ошибочно принято Исполнителем к доставке.

6.18. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные особенностями вложения экспресс – отправления, требующего специального режима хранения или особых условий транспортировки, если Исполнитель не был надлежащим образом информирован Заказчиком, и не дал письменного подтверждения возможности обеспечения такого режима или такой транспортировки.

6.19. Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки или неполученную Заказчиком прибыль, каково бы ни было их происхождение.

6.20. Для международной доставки Тарифы на Услуги, рассчитываются только для доставки экспресс-отправлений, стоимость которых не превышает эквивалента 50000 долларов США в местной валюте (или иную применимую сумму, ниже указанной). В случае, если Исполнителю становится известно, что без ясно выраженного письменного согласия Исполнителя доставлялось экспресс-отправление, стоимость которого превышает указанную сумму, то в дополнении к иным применимым тарифам и и любым другим сборам в соответствии с Договором и настоящим Положением применяется дополнительный сбор за доставку, эквивалентный 5% стоимости экспресс-отправления, превышающей 50000 долларов США.

6.21. Заказчик несет ответственность за правильность информации об отправителе, получателе, стоимости и содержание вложения экспресс — отправления.

6.22. Заказчик несет ответственность за упаковку экспресс-отправления, обеспечивающую его целостность и сохранность при транспортировке и хранении. Заказчик самостоятельно несет ответственность за последствия неправильной внутренней упаковки экспресс-отправлений (бой, поломку, деформацию, течь и т. д.).

6.23. В случае не согласования с Исполнителем возможности доставки отправлений с опасным вложением, и/или не извещения Исполнителя о его свойствах, необходимых при перевозке такого отправления мер предосторожности, а так же непредставлении Исполнителю необходимых для декларирования опасного груза документов, Исполнитель в любое время и в любом месте вправе отказаться от доставки такого отправления и требовать от Заказчика принять от Исполнителя данное отправление в месте его нахождения на момент отказа Исполнителя от доставки. В случае если Заказчик или получатель/адресат отказывается от приемки такого отправления либо обстоятельства требуют немедленной его выгрузки, Исполнитель вправе уничтожить или обезвредить такое отправление без возмещения понесенных Заказчиком или получателем/адресатом в связи с этим убытков. Плата за перевозку опасного груза в случаях, указанных в настоящем пункте, Заказчику не возвращается. В случае если плата за перевозку такого отправления не была уплачена при его приеме к доставке, Исполнитель вправе взыскать ее с Заказчика полностью. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за убытки, нанесенные ему таким отправлением.

6.24. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязанностей, предусмотренных Договором или настоящим Положением, если это повлекло за собой какие – либо дополнительные расходы Исполнителя, влечет обязанность Заказчика по возмещению Исполнителю таких дополнительных расходов.

6.25. Уведомление обо всех претензиях к Исполнителю осуществляется в письменной форме и в разумные сроки, однако, в любом случае, не позже, чем через 14 дней с момента получения экспресс-отправления в случае повреждения экспресс-отправления (включая его частичную утрату), в случае задержки доставки не позже, чем через 21 день с момента передачи экспресс-отправления лицу, уполномоченному на его получение, а в случае утраты – в течение 60 дней с момента, когда экспресс-отправление было передано Исполнителю для доставки, за исключением случаев, когда иное предусмотрено Конвенционными правилами или другими императивными нормами национального законодательства. Кроме того, все претензии к Исполнителю в связи с любым экспресс-отправлением определяются и ограничиваются сроком давности, за исключением случаев, когда судопроизводство инициировано и письменное уведомление о таком судопроизводстве вручено Исполнителю в течение шести месяцев после получения соответствующего экспресс-отправления или, применительно к случаям, когда экспресс-отправление не было получено, в течение шести месяцев после даты, когда экспресс-отправление должно было быть доставлено. Указанное положение не влияет на права, которыми Заказчик может обладать согласно Конвенционным правилам или иными императивными нормами национального законодательства.

6.26. Претензии принимаются в письменной форме с приложением оригиналов или надлежащим образом заверенных копий адресного бланка (накладной) Заказчика и документов, подтверждающих количество и действительную стоимость вложения экспресс — отправления, двухстороннего Акта повреждения, или нарушения целостности его упаковки составленного в соответствии с Договором или настоящим Полдожением, а также документов, подтверждающих право на предъявление претензии (подтверждение полномочий подписанта).

6.27. Все споры и разногласия, возникающие в связи с выполнением Договора и настоящего Положения, разрешаются путем переговоров.